Rückgabe, Stornierung & Garantie
GESETZLICHES RÜCKTRITTSRECHT (14 TAGE)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren: Jakob Winkelmaier, Bahnstraße 32, 2440 Gramatneusiedl, Österreich, E-Mail: tivora.vienna@gmail.com. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT (30 TAGE)
Über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus räumt TÍVORÁ Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Voraussetzung ist, dass die Uhr ungetragen und unbeschädigt ist, sich im Originalzustand befindet und vollständig mit Originalverpackung, Garantiekarte und sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird. Ein Anprobieren im üblichen Umfang ist zulässig.
Dieses erweiterte Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung und schränkt Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nicht ein.
FOLGEN DER RÜCKGABE
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; dafür fallen keine Entgelte an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bitte versenden Sie die Uhr versichert und ausreichend gepolstert.
AUSNAHMEN
Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft insbesondere individuell gravierte Uhren sowie Sonderanfertigungen.
STORNIERUNG VOR VERSAND
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit kostenfrei stornieren. Senden Sie dazu eine E-Mail an tivora.vienna@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bereits geleistete Zahlungen werden binnen vierzehn Tagen vollständig erstattet. Bei Vorbestellungen und nummerierten Editionen ist eine kostenfreie Stornierung bis zum Versand möglich.
GEWÄHRLEISTUNG (2 JAHRE, GESETZLICH)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen zwei Jahre ab Übergabe. Innerhalb der ersten zwölf Monate wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorlag.
GARANTIE (1 JAHR, FREIWILLIG)
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt TÍVORÁ auf das Uhrwerk und die Funktion der Uhr eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum.
Die Garantie umfasst Defekte, die ohne Einwirkung von außen auftreten, insbesondere Fehlfunktionen des Automatikwerks (Gangabweichung außerhalb der Werksspezifikation, Ausfall des Aufzugs, Ausfall der Datumsanzeige), Material- und Verarbeitungsfehler an Gehäuse, Zifferblatt, Zeigern oder Band sowie das Ablösen von Zifferblattelementen oder Indizes.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die nicht auf einem Material- oder Herstellungsfehler beruhen, insbesondere Sturz-, Stoß-, Druck- und Kratzschäden; Wasserschäden bei Überschreitung der angegebenen Wasserdichtigkeit oder bei Bedienung der Krone unter Wasser; Schäden durch Magnetisierung, Chemikalien, Kosmetika oder extreme Temperaturen; Schäden durch Öffnen, Reparatur oder Veränderung durch nicht von TÍVORÁ autorisierte Personen; normale Abnutzung und Gebrauchsspuren an Glas, Gehäuse und Band sowie Verlust oder Diebstahl.
Im Garantiefall wird die Uhr nach Wahl von TÍVORÁ kostenfrei repariert oder ersetzt. Ersatzteile können vom Originalteil geringfügig abweichen, sofern dies technisch und optisch gleichwertig ist. Die Garantieleistung verlängert die Garantiefrist nicht.
Zur Inanspruchnahme genügt die Bestellnummer oder der Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter tivora.vienna@gmail.com, bevor Sie eine Uhr einsenden.
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte über zwei Jahre bleiben davon unberührt und werden weder eingeschränkt noch ersetzt.
KONTAKT
Jakob Winkelmaier, Bahnstraße 32, 2440 Gramatneusiedl, Österreich
E-Mail: tivora.vienna@gmail.com
Telefon: +43 681 20658762